Contacter Care Concierge

Sous 24 à 48 heures pour une demande envoyée par le formulaire ou par e-mail. Sur WhatsApp et par téléphone, nous répondons dans la journée, de 9 h à 17 h, sept jours sur sept. Une urgence concernant un séjour en cours est traitée en priorité, y compris en dehors de ces heures.

Français, anglais, espagnol et arabe. Une grande partie de notre équipe est argentine, donc l’espagnol est parlé quotidiennement dans la maison, pas seulement affiché sur un site. Écrivez-nous dans la langue qui vous vient le plus naturellement.

Oui, et sans contrepartie. Nous visitons le bien, nous le comparons à des logements similaires que nous gérons réellement dans la même commune, et nous vous remettons une projection chiffrée. Vous n’avez rien à signer pour l’obtenir, et il nous arrive de déconseiller la location courte durée quand les chiffres ne la justifient pas.

N’utilisez pas ce formulaire : appelez ou écrivez sur WhatsApp au +33 7 66 79 73 64. Une panne de chauffage ou un problème d’accès ne peut pas attendre un tour de boîte e-mail. Nous avons une équipe de maintenance interne et une astreinte en dehors des heures de bureau.

À Chamonix et à Sallanches, oui : nos deux agences sont ouvertes de 9 h à 17 h, sept jours sur sept, et c’est là que se tiennent les rendez-vous propriétaires. Aux Houches et à Megève, uniquement sur rendez-vous : ce sont des espaces de travail et de logistique (stock de linge, point clés), pas des accueils. À Saint-Gervais, nous n’avons pas de local : nous nous déplaçons.

Le mandat court sur douze mois et se reconduit. Chacune des deux parties peut y mettre fin avec un préavis de trente jours, et vous disposez de quatorze jours de rétractation après la signature.

Ce qui compte, c’est ce que coûte un départ, alors disons-le simplement. Si votre calendrier est vide : rien. Si des voyageurs sont déjà réservés au moment où vous nous prévenez, les annuler ou les reloger coûte de l’argent — cet argent va aux plateformes et à ces voyageurs, pas à nous, et sur une annulation de dernière minute il peut atteindre 70 % de la réservation. Nous facturons 40 € de l’heure le travail de débouclage.

C’est pourquoi le conseil que nous donnons à un propriétaire qui envisage de partir est celui que nous donnerions à un ami : prévenez entre deux saisons, en avril ou en octobre, quand rien n’est au calendrier. À ce moment-là, cela ne coûte rien, ni à vous ni à vos voyageurs.

Nous n’avons jamais retenu un propriétaire qui voulait partir, et nous n’avons pas l’intention de commencer.

Non, et c’est volontaire. Nous couvrons de Chamonix à Megève : Argentière, Les Houches, Servoz, Saint-Gervais, Le Fayet, Passy, Sallanches, Combloux, Cordon et Praz-sur-Arly. Un bien plus loin, nous ne pourrions pas le servir comme nous servons les autres — une équipe de ménage sur place et quelqu’un qui peut passer dans l’heure, c’est ce qui fait la différence.

Nous recevons beaucoup de propositions de prestataires et de partenaires. Nous ne les traitons pas par e-mail : appelez-nous au +33 7 66 79 73 64. Quelques minutes au téléphone nous permettent de comprendre qui vous êtes et ce que vous faites réellement — et vous obtenez une réponse franche tout de suite, plutôt qu’un message resté sans réponse.