Tarif conciergerie Airbnb :
19 % TTC du montant brut

Du montant brut de la réservation : le prix de l’hébergement payé par le voyageur. Pas du montant qui reste après la commission de la plateforme, et pas du montant après ménage ou taxe de séjour.

TTC. La TVA à 20 % est déjà comprise dans les 19 %. Rien ne s’ajoute par-dessus, et vous ne recevrez jamais une facture avec de la TVA en supplément.

Non. Il est facturé directement au voyageur avec sa réservation. Il ne réduit pas votre montant et n’entre pas dans le calcul de notre commission. Voir le détail du ménage et du linge.

Elle est collectée auprès du voyageur, puis déclarée et reversée à la mairie par nos soins, pour votre compte. Elle est exclue du calcul de la commission.

Non. Airbnb est stable autour de 15 %. Booking.com se situe généralement entre 15 et 17 % selon la stratégie de visibilité retenue. Les plateformes plus petites — Vrbo, HomeToGo — sont plutôt entre 17 et 18 %. Nous ajustons le tarif affiché sur chaque canal pour compenser ces écarts. Notre commission, elle, ne change pas : 19 % TTC du montant brut.

Aucune commission de plateforme n’est prélevée, mais le canal direct a deux coûts propres, nettement inférieurs.

La remise directe — 3 à 5 %. Nous affichons sur notre site un prix inférieur de 3 à 5 % à celui d’Airbnb ou de Booking.com. C’est cet écart qui donne au voyageur une raison concrète de réserver en direct.

Les frais Stripe — 1,1 à 3 %. Stripe est l’outil par lequel nous encaissons les paiements par carte et prélevons les cautions. Il nous facture chaque transaction : environ 1,1 % pour une carte française, jusqu’à 3 % pour une carte internationale.

L’exemple chiffré de cette page retient une remise de 3 % : le voyageur paie 970 € et vous percevez entre 757 et 775 € au lieu de 660 €. Notre commission, elle, ne change pas — 19 % TTC du montant réellement payé.

Nous versons une fois par mois. Pour figurer sur un versement, les fonds doivent nous être parvenus avant le dernier jour du mois : un paiement reçu le 1er part sur le versement du mois suivant.

Ce calendrier ne dépend pas de nous mais des plateformes. Airbnb verse 2 à 3 jours ouvrés après le départ du voyageur. Booking.com verse un jour fixe dans la semaine : si un voyageur part le mardi et que le versement tombe le lundi, les fonds arrivent six jours plus tard. C’est pourquoi les montants Booking.com basculent très souvent sur le mois suivant.

Le détail figure ligne par ligne sur le décompte que nous vous envoyons : pour chaque réservation, vous voyez la date d’encaissement et le versement auquel elle se rattache.

Non. Pas d’abonnement mensuel, pas de frais d’installation, et pas de variation du taux selon la saison.

Oui, à tout moment depuis votre portail propriétaire, sous réserve de ne pas empiéter sur une réservation déjà confirmée. Le ménage et le linge de vos séjours personnels sont facturés au tarif de votre mandat.

Vous, à leur coût réel. Nous organisons l’intervention et vous transmettons la facture du prestataire sans y ajouter de marge. Au-delà d’un certain montant précisé dans votre mandat, nous demandons votre accord avant d’engager les travaux.

Si le voyageur annule, les conditions d’annulation de la plateforme s’appliquent : selon le nombre de jours qui le séparent de l’arrivée prévue, une partie ou la totalité du séjour lui reste facturée.

Si vous devez récupérer le bien alors qu’une réservation est déjà confirmée — un imprévu, une urgence familiale, des travaux — l’annulation vient de notre côté, et les plateformes appliquent des pénalités élevées : indemnisation du voyageur, frais de relogement, et impact sur le classement de l’annonce. Ces pénalités sont à votre charge. Avant d’annuler quoi que ce soit, nous cherchons d’abord une alternative, par exemple reloger le voyageur dans un autre bien que nous gérons.

C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de bloquer vos dates personnelles le plus tôt possible depuis votre portail : une date bloquée avant toute réservation ne coûte rien.

Il n’y a pas d’engagement pluriannuel, mais le mandat suit le rythme des saisons : on ne retire pas un bien du marché en pleine saison, parce que des voyageurs y ont déjà réservé.

Concrètement, la résiliation prend effet à la fin de la saison en cours — première semaine de septembre pour la saison d’été, première semaine d’avril pour la saison d’hiver. Vous pouvez nous prévenir quand vous le souhaitez ; la sortie prend effet au prochain changement de saison.

Si vous souhaitez partir avant qu’une saison ne commence, c’est possible à tout moment : la saison d’été démarre en juin, la saison d’hiver en décembre.